Termos de Serviço
Última atualização: 12/01/2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar os serviços da Nebula Cloud, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A Nebula Cloud oferece serviços de máquinas virtuais e físicas para cloud gaming. Nossos serviços incluem:
- Acesso a máquinas virtuais com hardware de alta performance
- Acesso a máquinas físicas dedicadas
- Suporte técnico especializado
- Planos de assinatura com diferentes durações
3. Política de Pagamento e Reembolso
IMPORTANTE: Não oferecemos reembolso após a confirmação da assinatura e entrega do token de ativação. Ao realizar o pagamento, você concorda que:
- O pagamento é final e não reembolsável após a entrega do token
- A assinatura será ativada imediatamente após a confirmação do pagamento e geração do token
- Você é responsável por verificar a disponibilidade de estoque antes da compra
- Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio
- Ao efetuar o pagamento, você declara estar ciente e de acordo com esta política de não reembolso
3.1. Política de MED PIX e Banimento Permanente
⚠️ LEIA COM ATENÇÃO - POLÍTICA DE TOLERÂNCIA ZERO
- Solicitações de MED (Mecanismo Especial de Devolução) via PIX NÃO são aceitas e são EXPRESSAMENTE PROIBIDAS
- Qualquer solicitação de estorno, chargeback ou MED PIX resultará em BANIMENTO PERMANENTE
- Sua assinatura será DESABILITADA IMEDIATAMENTE e PERMANENTEMENTE
- Você será BANIDO DE FORMA PERMANENTE de contratar qualquer serviço dentro da Nebula Cloud
- NÃO haverá qualquer tipo de reembolso, compensação ou restituição
- O banimento é irreversível e aplicado a TODOS os seus dados de cadastro (CPF, e-mail, telefone, etc.)
3.2. Após Desabilitação da Assinatura
- Após a assinatura ser desabilitada por qualquer motivo (violação de termos, MED PIX, etc.), NÃO fornecemos reembolso
- Você perderá imediatamente o acesso a todos os serviços e dados armazenados
- Não há possibilidade de recuperação de dados após o banimento
- O tempo restante da assinatura será perdido sem qualquer compensação
- Novas tentativas de cadastro com dados alterados também resultarão em banimento
DECLARAÇÃO OBRIGATÓRIA
Ao efetuar o pagamento e ativar sua assinatura, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com esta política. Você reconhece que:
• NÃO haverá reembolso sob NENHUMA circunstância após a entrega do token
• Solicitações de MED PIX resultarão em BANIMENTO PERMANENTE e perda total de acesso
• Após desabilitação da assinatura, não há direito a reembolso ou compensação
• Você será responsabilizado por qualquer tentativa de fraude ou estorno indevido
4. Uso Aceitável e Atividades Proibidas
Ao utilizar nossos serviços, você concorda em NÃO realizar as seguintes atividades:
4.1. Softwares e Ferramentas Estritamente Proibidos
⚠️ ATENÇÃO
O uso dos seguintes softwares resultará em banimento permanente imediato sem direito a reembolso:
- Clientes de Torrent: qBittorrent, uTorrent, BitTorrent, Transmission, Deluge ou qualquer outro cliente torrent
- Hydra Launcher ou qualquer launcher similar de jogos pirateados
- Arquivos .torrent e qualquer atividade relacionada a torrents
- Softwares de mineração de criptomoedas
- Programas pirateados ou cracks de software
- Softwares de compartilhamento P2P (peer-to-peer)
4.2. Atividades Proibidas Conforme Google Cloud e Microsoft Azure
- Violar ou incentivar a violação dos direitos legais de terceiros
- Participar, promover ou incentivar atividades ilegais, incluindo terrorismo, violência, exploração infantil
- Qualquer finalidade ilícita, invasiva, infratora, difamatória ou fraudulenta
- Phishing, esquemas de pirâmide, spam ou mensagens repetitivas não solicitadas
- Transferir ou disponibilizar arquivos protegidos por direitos autorais sem autorização
- Distribuição não consensual de conteúdo íntimo (NCEI)
- Ataques DDoS ou qualquer tipo de ataque cibernético
- Scanning de portas ou tentativas de invasão
- Hospedar ou distribuir malware, vírus ou software malicioso
- Realizar overclocking nas máquinas
- Compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros
- Ultrapassar os limites de uso estabelecidos em seu plano
⚠️ IMPORTANTE
Qualquer violação destas regras resultará em suspensão imediata da conta, banimento permanente da plataforma e perda total do acesso sem qualquer tipo de reembolso ou compensação.
5. Disponibilidade e Manutenção
Nos reservamos o direito de realizar manutenções programadas e emergenciais. Faremos o possível para notificar os usuários com antecedência. Não garantimos disponibilidade de 100% do serviço e não nos responsabilizamos por interrupções temporárias.
6. Limitações de Jogos e Máquinas Virtuais
IMPORTANTE: Muitos jogos possuem sistemas anti-cheat que detectam e bloqueiam o uso em máquinas virtuais. Esses sistemas identificam o ambiente virtualizado como uma possível tentativa de manipulação ou trapaça.
⚠️ ATENÇÃO
A lista abaixo contém jogos conhecidos por não funcionarem em máquinas virtuais. Esta lista não é exaustiva e pode ser atualizada conforme os desenvolvedores modificam seus sistemas de segurança. Não oferecemos reembolso caso o jogo desejado não funcione em ambiente virtualizado.
6.1. Jogos com Restrição de Máquinas Virtuais
- 7 Days to Die
- Apex Legends
- Battlefield 2042
- Brawlhalla
- Dead by Daylight
- Dirty Bomb
- EA FC 24 (FIFA)
- Exoprimal
- F1 24
- FIFA 23
- FiveM (GTA V RP)
- Fortnite
- Genshin Impact
- GTA 5 Online
- Halo Infinite
- Hot Wheels Unleashed 2
- iRacing
- League of Legends
- Lost Ark
- Overwatch / Overwatch 2
- Rainbow Six Siege
- Valorant
- Jogos com Vanguard Anti-Cheat
- Jogos com Easy Anti-Cheat (EAC)
6.2. Outras Limitações
- Emuladores Android: Não funcionam adequadamente em máquinas virtuais
- Jogos com Encrypt: Sistema anti-cheat que bloqueia VMs
- Jogos com Kernel-Level Anti-Cheat: Detectam virtualização em nível de kernel
- Alguns jogos competitivos online: Podem ter restrições adicionais não listadas
💡 RECOMENDAÇÃO
Antes de adquirir uma assinatura, verifique se os jogos que você pretende jogar são compatíveis com máquinas virtuais. Pesquise sobre o sistema anti-cheat do jogo e se ele permite execução em VMs. A Nebula Cloud não se responsabiliza por jogos incompatíveis e não oferece reembolso nesses casos.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente em nosso site, incluindo textos, gráficos, logos e software, é propriedade da Nebula Cloud e está protegido por leis de direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização prévia.
8. Limitação de Responsabilidade
A Nebula Cloud não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou incapacidade de usar nossos serviços. Não garantimos que os serviços atenderão a todas as suas necessidades específicas.
9. Cancelamento, Suspensão e Banimento
Reservamo-nos o direito de suspender, cancelar ou banir permanentemente sua conta a qualquer momento, sem aviso prévio, nas seguintes situações:
9.1. Motivos para Banimento Permanente
- Uso de clientes torrent, Hydra Launcher, qBittorrent ou similar
- Solicitação de MED PIX, chargeback ou estorno indevido
- Mineração de criptomoedas
- Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros
- Distribuição de malware ou software malicioso
- Tentativas de invasão ou ataques DDoS
- Compartilhamento de credenciais de acesso
- Uso de software pirata ou cracks
- Qualquer violação grave destes termos de serviço
9.2. Consequências do Banimento
- Perda imediata e permanente do acesso à sua conta e todos os serviços
- Exclusão de todos os dados armazenados sem possibilidade de recuperação
- Banimento permanente usando seus dados de cadastro (CPF, e-mail, telefone, IP, etc.)
- Impossibilidade de criar novas contas na Nebula Cloud
- NENHUM reembolso será concedido, independente do tempo restante da assinatura
- Possibilidade de ações legais em caso de fraude ou atividades criminosas
⚠️ ATENÇÃO
O banimento é uma medida permanente e irreversível. Após o banimento, você não poderá mais utilizar os serviços da Nebula Cloud sob nenhuma circunstância, mesmo utilizando dados diferentes para cadastro.
10. Modificações dos Termos
Podemos modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. É sua responsabilidade revisar periodicamente estes termos. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
11. Contato
Para questões sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco através do nosso servidor Discord ou pelos canais de suporte disponíveis em nosso site.
Ao utilizar os serviços da Nebula Cloud, você confirma que leu, compreendeu e concordou com estes Termos de Serviço.